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Quality Service - What Every Hospitality Manager Needs to Know

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底下是 Quality Service - What Every Hospitality Manager Needs to Know 的內容簡介

For courses in Customer Service, Hospitality Management, and Travel and Tourism.

A must-read for all practicing and future hospitality managers, this text serves as a step-by-step guide to providing high-quality customer service. It applies to the entire spectrum of hospitality, including restaurants, hotels, clubs, theme parks, travel, and tourism, and includes as many examples from the various sectors of the industry as possible. These examples—along with numerous exercises and a multitude of figures— are what make this text directly applicable to the real world of hospitality.

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  作者： William B. Martin
  
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• 出版社：桂魯
  
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• 出版日期：2002/01/01
• 語言：繁體中文

商品網址: Quality Service - What Every Hospitality Manager Needs to Know

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商品網址: Quality Service - What Every Hospitality Manager Needs to Know

警方已經封鎖案發現場。（圖取自日本經濟新聞）

2017-10-31 12:25

〔即時新聞／綜合報導〕日本神奈川縣座間市的一間房屋內發現9具遭到部分分屍的遺體，警視廳已經逮捕居住於這房屋內、有棄屍嫌疑的27歲男子白石隆浩。而根據他的鄰居表示，深夜時會看到他拿垃圾出去倒，由於垃圾袋內的東西似乎很重，嫌犯下樓梯時會拖行垃圾袋，而袋子裡的內容物不斷與樓梯撞擊發出聲響，如今回憶起來令人毛骨悚然。

據《NHK》報導，警視廳調查指出，白石隆浩向警方承認犯行，並表示自己有毀滅證據的意圖，才會將支解後的遺體放進保冷箱內。目前調查指出，白石隆浩是在「自殺網站」找尋有意想找伴一起自殺的人，見面後將其殺害。在發現遺體的這個木造兩層公寓中總共有12間房，其中一名40歲住戶表示，在白石隆浩搬來後開始，他的房間一帶與通風口開始發出濃烈的惡臭。

據《朝日新聞》報導，其中一名鄰居表示，與白石隆浩的往來頂多只有打個招呼，「深夜時他會拿垃圾出去倒，有時候下樓梯時感覺他的袋子很重，事件發生後想起來不禁毛骨悚然」。而另一名男姓鄰居則表示，「不知道怎麼說，就感覺這人不太讓人舒服」。

而每天買東西都會通過案發現場的23歲主婦表示，看到每天都會看到的公寓出現在新聞上令人寒毛直豎，「自己附近竟然發生這種事，要出外時都會有點怕，不太敢出門」。而另一名住在公寓旁的70歲老翁也表示十分驚恐。

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